2025年清明节祭扫和森林防灭火工作情况报告

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　　根据《关于做好2025年清明节祭扫和森林防灭火工作的通知》要求，我市坚持“人民至上、生命至上”理念，统筹推进祭扫服务保障与森林防灭火工作，现将有关情况报告如下：

　　2025年清明节期间（4月1日-4月XX日），全市累计接待祭扫群众XX万人次，同比增长XX%；开展代祭服务XX万次，网络祭扫点击量突破XX万次；实现零重大森林火灾、零人员伤亡目标。通过强化“五个到位”（责任落实、服务保障、文明倡导、隐患整治、应急处置），圆满完成祭扫安全保障任务，相关做法获X民政厅、X林业局通报表扬。

　　二、主要做法及成效

　　（一）构建“三位一体”责任体系，织密安全防护网

　　1、高位统筹推进

　　成立市清明节工作专班，由分管副市长任组长，民政、林业、应急管理等XX个部门为成员单位，建立“日会商、日调度”机制。召开专题部署会X次，下发工作提示函X期，签订安全责任书X份。

　　2、压实属地责任

　　实施林长制“网格化”管理，将全市X个重点林区划分为X个责任网格，落实“一长三员”（林长+护林员、巡查员、执法员）制度。市纪委监委开展专项督查，问责履职不力干部X人。

　　3、强化部门协同

　　民政部门牵头制定《祭扫服务保障方案》，林业部门编制《森林火险应急预案》，应急管理部门组建市级扑火预备队。建立跨区域联防联控机制，与邻市签订《XX流域防火协议》，实现信息共享、力量互助。

　　（二）实施“三项提升工程”，打造优质服务链

　　1、服务能力提升

　　投入XXXX万元改造XX个公墓基础设施，增设智能监控设备XX余套。推行“潮汐窗口”服务，将服务时间延长至18:00，设置老年人专用通道XX条。开展殡葬服务满意度调查，群众满意率达98.6%。

　　2、价格监管提升

　　开展“殡葬清风行动”，查处违规收费行为XX起，清退不合理费用XX万元。在全省率先推行“墓穴价格二维码公示”，扫码可查价格构成、服务标准等信息。

　　3、特殊关怀提升

　　为困难群众提供免费代祭服务XX场次，赠送祭扫礼包XX份。在市殡仪馆设立“哀伤辅导室”，邀请心理咨询师驻点服务。开通24小时服务热线，处理群众诉求XX件，办结率100%。